Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Là Ưu Tiên Số 1

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi kuwib — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ kuwib.tech, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách kuwib thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng truy cập nền tảng kuwib qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ của kuwib, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật của kuwib tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

kuwib thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

kuwib không bao giờ thu thập thông tin mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, hoặc thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cũng không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đăng nhập kuwib qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được kuwib sử dụng cho các mục đích sau đây — mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và tương xứng với lượng dữ liệu được xử lý:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận cược và thanh toán thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định của Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, gian lận, giả mạo tài khoản và các hành vi đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích xu hướng sử dụng để liên tục nâng cấp tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của kuwib đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu tại thời điểm đăng ký tài khoản hoặc thông qua các biểu mẫu đồng ý riêng biệt.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và kuwib.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu bắt buộc theo các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và ngăn chặn các hành vi vi phạm nhằm bảo vệ cả nền tảng lẫn toàn bộ người dùng.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

kuwib không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, kuwib có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và bên liên quan sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — để xử lý các giao dịch tài chính. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của kuwib.
• Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Các công ty cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ trên nền tảng — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật số: Các công cụ phân tích ẩn danh hóa dữ liệu giúp kuwib cải thiện hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam, tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi phạm tội.
• Đối tác kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập và tư vấn pháp lý theo yêu cầu hoạt động kinh doanh hợp pháp.

Tất cả các đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ kuwib đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc, cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo đúng tiêu chuẩn được kuwib quy định và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

kuwib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không lưu thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp kuwib hiểu xu hướng sử dụng tổng thể của nền tảng để liên tục cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng kuwib.

Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của kuwib. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn được an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kuwib được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều (hashed) — ngay cả nhân viên nội bộ của kuwib cũng không thể đọc được nội dung gốc.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch tài chính.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kuwib thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên kuwib chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

kuwib chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng kuwib.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của pháp luật thuế và tài chính Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu hỗ trợ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, kuwib sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hoặc nhận dạng lại.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập, xử lý như thế nào, cho mục đích gì và bởi ai.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu kuwib cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, bổ sung thông tin chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cụ thể, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên cơ sở sự đồng ý của bạn.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền nộp khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của kuwib qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và xác minh danh tính thành công.

Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

kuwib nghiêm túc cam kết bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng kuwib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí có thưởng.

• kuwib không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh KYC bắt buộc giúp phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, kuwib sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên kuwib có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Thay Đổi Chính Sách

kuwib bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, kuwib sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của kuwib sau khi Chính sách được cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật này. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kuwib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu kuwib: Email [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng kuwib.tech
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Trong trường hợp bạn cho rằng quyền lợi liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo các thủ tục quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.